近兩年，化妝品小樣越來越火。化妝品小樣就是人們常說的“試用裝”，是品牌商家為新品推廣、優惠促銷贈送給消費者使用的產品，一般不對外銷售。但在現實生活中，化妝品小樣不僅成了美妝行業的“網紅”，還逐漸形成了新的零售業態。在昆明不少商場，出現了專門售賣化妝品小樣的店鋪，頗受年輕人歡迎。化妝品小樣熱銷的同時，真假難辨、維權難等問題也逐漸暴露。
消費者：兩杯奶茶錢就能體驗“貴婦的快樂”
手機掃碼關注，獲得兌換碼後，一個小樣禮盒便會從護膚品小樣派發機的取物口掉落，裡面包含不同型別的護膚品體驗裝。都市時報記者觀察到，近期越來越多的護膚品小樣派發機出現在昆明各大商場內。在順城購物中心，蘭蔻、歐萊雅等多家品牌的小樣派發機放置在顯眼位置，每個派發機前都排著長長的隊伍。
“這樣更具參與感和探索性的方式，讓獲得試用裝的過程充滿樂趣。”免費領取到化妝品小樣的楊女士說，自己已是第三次來領取化妝品小樣了。“前兩次排隊的人太多了，還沒排到我，小樣就領取完了，這次終於領到了。”
楊女士表示，這樣的免費領取方式很吸引人，不過最重要的原因還是想先試用小樣，再考慮是否購買正裝。
市民排隊領取化妝品試用裝
除了品牌方設定的小樣派發機外，記者還發現了幾家專門售賣化妝品小樣的商店。在南亞風情第壹城就有一家這樣的小樣集合店，與傳統化妝品門店不同，小樣產品集合店沒有導購推銷，可以隨意試用，大到貨架陳列，小到產品標籤，都給消費者一種全新的購物體驗。149元的SK-Ⅱ精華露，99元的Dior香水，70元的雅詩蘭黛粉底液……在這裡，百元左右的大牌小樣比比皆是。記者在店內逛了一圈發現，這些小樣大都標註著“非賣品”“試用裝”且單品容量較小。
記者在某網購平臺的Dior官方旗艦店內搜尋，一款名為Dior桀驁的男士淡香氛50毫升正裝售價740元，而在小樣集合店內，10毫升的同款香水小樣僅需100元，這樣算下來，買5瓶10毫升的小樣就能獲得與正裝相同的香水量，且價格僅需500元，比買正裝便宜了240元。
“小樣的價格從幾十元到上百元，與動輒幾百元、幾千元的正裝相比更‘親民’，試錯成本更低。”在小樣集合店內購買了不少小樣的王女士說，她的面板敏感，以前在專櫃購買護膚品“踩過雷”，但礙於價格高，不捨得閒置，不得不用完。“我遇到不合適的護膚品就會長痘，必須先試用一下，所以乾脆直接買小樣，就連海藍之謎這樣的高階品牌也可以買來試試，兩杯奶茶錢就能體驗‘貴婦的快樂’。”王女士認為，對於想嘗試新品的消費者來說，僅在專櫃試用無法判斷產品功效，有可能買回家發現並不適合，這時候小樣便成了嚐鮮首選。
二手市場：買家出售小樣贈品分攤費用
因為價效比高，消費者“買多”“買小”的需求令小樣“走紅”。化妝品小樣的火熱與近些年商家掀起的“買一贈N”的風潮密不可分。
眾多品牌旗艦店都推出了購買正裝贈送小樣的活動。比如某網購平臺上的雅詩蘭黛官方旗艦店，一款粉底液推出了410元購買30毫升正裝，贈送5支5毫升裝小樣的活動，相當於花410元就能買到55毫升的同品質粉底液。
隨後，記者在某二手交易平臺上輸入“雅詩蘭黛粉底拼單”的關鍵字，出現不少化身“倒爺”的消費者，將自己購買粉底液時贈送的小樣二次銷售。“雅詩蘭黛粉底液拼單，送了5個同色號的小樣，5個小樣25毫升，160元包郵。”有網友將贈送的小樣低價打包出售，平臺顯示已有9名平臺使用者想要。
“品牌旗艦店搞活動或專櫃購買正裝時，一般都會有小樣贈送，自己用不了這麼多，我會選擇把小樣轉手賣了。”某二手交易平臺的使用者稱，去年雙11，她買到一款50毫升的大牌粉底液，贈送了30毫升小樣，但小樣的色號與正裝不同，不適合自己，於是她把小樣以190元的價格轉手了。“對於我們消費者而言，出售商家贈送的小樣不僅可以分攤費用，對於買家而言也是一種‘撿漏’。賣家在出售小樣時貼出自己的下單資訊，保證小樣的來源，很容易就能賣掉。”
法律解讀：非正規途徑購買的小樣，出問題維權困難
對此，雲南天外天律師事務所高階合夥人張雲龍律師表示，根據《化妝品監督管理條例》第三十一條規定，化妝品註冊人、備案人、受託生產企業應當建立並執行原料以及直接接觸化妝品的包裝材料進貨查驗記錄制度、產品銷售記錄制度。化妝品經出廠檢驗合格後方可上市銷售。第三十八條規定，化妝品經營者應當建立並執行進貨查驗記錄制度，查驗供貨者的市場主體登記證明、化妝品註冊或者備案情況、產品出廠檢驗合格證明，如實記錄並儲存相關憑證。“此外，銷售進口化妝品還必須提供對應的進口報關單、檢驗檢疫報告及採購的來源訂單。如果是進口的小樣產品，則必須提供上述合法來源才可以公開售賣。否則，就違反了行政法規，會受到行政處罰，數額較大的還可能涉嫌刑事犯罪。”
如果消費者透過代購、非授權店、私人等非正規渠道購買化妝品小樣，在後續使用中發現並非正品，是否可以向品牌方申訴？張雲龍律師表示：“消費者如果在非正規渠道購買化妝品小樣，買到假冒偽劣的商品，很難向品牌方主張權利，只能要求銷售方退款或者賠償，不過這對消費者的權益保護有較大的風險，也比較困難。”
多家名牌方聲稱：未授權任何門店出售小樣
小樣走俏，品牌方也投其所好。例如，Dior推出了迷你香氛臻選禮盒，由兩支5毫升和一支10毫升的香水小樣組成；歐萊雅集團開設了獨立的天貓小美盒旗艦店，將旗下產品根據功效及消費者需求進行組合，形成了多種小樣套盒。
大牌化妝品小樣
不過，並不是市面上所有小樣賣家都能說清楚貨源。2019年，一美妝博主銷售紀梵希散粉6g中樣被指造假，紀梵希官方在微博上釋出官方宣告稱，該產品從未生產過6g中樣，並呼籲消費者透過官方渠道購買商品。此外，2021年1月，杭州嘉裡中心的美妝集合店Only Write也被消費者舉報涉嫌走私。當地監管局聯絡海關部門協助調查，近3000件涉嫌走私化妝品被扣押，其中大部分為大牌化妝品小樣。
那麼，這些在店內出售大牌化妝品小樣的情況是不是品牌方授權的呢？就此，記者致電幾家品牌方客服，對方均稱沒有向任何門店授權出售小樣。
LAMER海藍之謎的客服表示，海藍之謎在任何地方都是沒有小樣出售的。“這並非我們的授權渠道，我們無法保證（那些產品）真實可靠。”
蘭蔻客服也表示，蘭蔻產品的小樣一般都是活動贈送，小樣是不售賣的。
那麼消費者在市面上看到的這些明碼標價的小樣是從何而來呢？從事美妝行業10年的姚女士說，目前市場上的正品小樣基本流出渠道分為三類：第一種是品牌方給經銷商的配贈，經銷商會把配贈的小樣拿出來售賣；第二種可能是從專櫃流出，櫃員對於小樣的贈送有直接決定權，該贈送給顧客的不贈送了，櫃員自己收起來了，然後再轉手出售；第三種可能會從國外進貨，國外的渠道也有這樣的小樣配送，他們也會把小樣留下來向國內出售。“一些小樣集合店出售的小樣就是透過這些途徑拿貨的。”
“如果消費者運氣好，買到的是上述正品小樣，那麼並不受影響正常使用，但不排除有的商家為了盈利，將正裝分成若干個小樣，分裝環境是否乾淨，有沒有混入其他雜質，商家裝的是不是正品，普通消費者根本無法區分。”姚女士表示，網上有很多這樣的影片，某博主手上有一支正裝的大牌口紅，該播主又買了很多分裝材料，將這支正裝口紅分裝成幾支小樣，然後進行售賣，還宣稱‘分裝過程全程拍攝影片，透明公開’，其實這種重新再包裝的過程是否符合化妝品的生產標準，是否保證裡面不會有細菌病毒，或者買來的原料可能不是正品、可能是過期的，這都是很難區分的。”
姚女士認為，目前市場上存在的小樣數量已經遠超品牌方推出的贈品數量，一些商家摻雜非正品和造假的小樣擾亂市場，建議消費者理性消費，注意甄別化妝品小樣的來源。
