根據《德城區住宅小區物業服務質量考核評價暨“紅、橙、黃、黑”四色管理辦法（試行）》規定，區委組織部、區城鄉建設局會同社群管控組成員單位、各街道辦事處、企業專家對轄區內物業管理專案每月進行檢查考核，每季度進行通報，同時積極督促相關物業服務企業對涉及到的問題進行整改落實，提升管理服務水平。

德城區2022年第一季度開展3輪檢查，對323個物業管理專案的檢查考核。

其中，

4家

物業企業、

5個

物管小區專案因未在規定限期內完成整改或整改不到位，

列入“黑榜”通報批評

，同時分別予以記錄不良信用資訊。

區委組織部、區城鄉建設局根據考核評價結果形成“紅、橙、黃、黑”四色榜，面向社會公開發布，作為各部門及鎮街（社群）實施分類監管以及物業服務招標、業主大會選聘物業服務企業、表彰評選推介等活動的重要參考依據，實行守信激勵、失信懲戒。

考核評價原則

物業服務質量考核評價工作本著“實事求是、客觀公正、公開透明”的原則，以每個住宅小區簽訂的《前期物業管理服務合同》或《物業管理服務合同》為依據，將業主對物業服務企業實際履行合同情況的評價、街道及社群對物業服務企業的評價、區城鄉建設局對物業服務企業的評價做為考核評價的主要內容。

考核結果應用

紅榜

對優質的物業服務專案列入紅榜予以通報表彰，並採取相應激勵措施：一是在實施行政許可等活動中給予“綠色通道”“容缺受理”等便利服務措施；二是在財政性資金專案安排、招商引資配套優惠政策等方面列為優先選擇物件；三是在媒體推介、榮譽評選等活動中列為優先選擇物件；四是在有關公共資源交易活動中依法依約採取信用加分等措施；五是在日常檢查、專項檢查、“雙隨機、一公開”監管中，適當降低抽查比例和頻次；六是國家、省、市、區規定的其他措施。

橙榜

對於日常管理基本達到標準的物業服務專案列入橙榜，加強指導激發物業服務企業內生動力，督促物業提升。一是加強黨建引領作用，區物業行業黨委加強行業指導，組織黨建工作指導員每月2次到橙榜物業專案現場指導；二是物業服務企業員工擔任兼職網格員，根據工作情況由社群予以獎補，發揮積極作用；三是社群、小區（網格）黨組織加強統籌協調，引導小區物業專案負責人參加“月月說事”等民主議事協商會議，共同研究解決小區治理難題。

黃榜

對於日常管理存在部分不足的物業服務專案列入黃榜，督促物業服務企業整改提升。一是逐項整改提升，區城鄉建設局對黃榜物業專案下發整改通知書，物業服務企業建立整改清單，明確整改措施、責任人、完成時限，區城鄉建設局每月排程整改進度；二是班子成員包保，鎮街分管黨建、物業的黨政班子成員包保黃榜涉及物業服務企業，每月召集鎮街物業聯席會議，安排部署“紅色物業”建立、督促問題整改等工作；三是加強聯合執法，鎮街牽頭，區市場監管局、區城管局、消防救援大隊、公安分局、區城鄉建設局等部門組成聯合執法隊，採取專項檢查、隨機抽查等方式調查處理小區內的違法違規行為。

黑榜

對問題較多，群眾滿意度差的物業服務專案列入“黑榜”，約談企業負責人、全區通報批評，採取相應措施：一是重點督導巡查，督促物業服務企業根據專案存在問題，制定整改方案，明確整改時限，限期完成整改，形成整改報告；二是取消該專案評先樹優資格；三是採取宣傳、告知、預警等方式限制黑榜專案所屬物業服務企業參與開發建設單位、業主大會等招標人組織的招投標活動，禁止參與政府採購等公共資源交易活動；四是稽核財政資金補助、稅收優惠等政策扶持時予以限制或核減；五是國家、省、市、區規定的其他措施。

下一步，德城區將持續深化落實《德城區住宅小區物業服務質量考核評價暨“紅、橙、黃、黑”四色管理辦法辦法（試行）》，健全完善“獎、促、督、懲”機制，針對此次考核中發現的各項問題，定期排程，專項督查，跟蹤問效。倒逼企業提升服務質量。對照“德城紅色物業”建立總體要求，區分物業管理類別，加快補齊短板，全域提檔升級。