編輯導語：商家運營這個職業，長時間發展下去有沒有潛力呢？本文作者從商業運營職業成長的4個階段、3個層次和2條路線，對商家運營的職業發展進行了分析，一起來看一下吧。
之前有在商家運營崗工作1-3年的同事，每天忙的團團轉，也沒怎麼升職加薪，看到身邊同學一些做研發的賺的盆滿缽滿，職級連著長兩級，工資翻了兩番，或像做直播的同學每天發好玩的影片。問我：這個職業長時間發展下去有沒有潛力，我要不要換工作？
也有剛畢業面試找工作，面試商家運營崗，找我瞭解商家運營的發展潛力如何，是否值得去選擇？（不同公司的叫法不一樣，有的也叫行業運營/類目運營，需要了解看另一篇文章：商家運營是做什麼的？需要具備哪些能力？）
本篇文章我們一起聊聊商家運營的職業發展。
01 商家運營職業成長的4個階段
我自己的商家運營工作體驗，以及觀察身邊人的職業成長，商家運營大概會經歷4個階段：
工作比較順利的情況下，各個階段對應的年限對應大體如下，參考阿里和京東的職級，各個公司職級評定標準不一樣，會有差異。從能力的成長來說，四個階段的能力有明顯的差異。
助理階段：執行學習
這個階段，一般是剛入職0-1年的應屆畢業生，對職場工作還不熟悉，在完成從象牙塔到職場的轉變，大公司一般會有人帶，在做執行的過程中學習。在這個過程中，一般會做，比如經理給個數據表，透過公式等分析出結果，跟進商家報活動，盤點出要做活動的商品（分成新品、爆款、尾款）等等。
在這個階段多問自己為什麼，我做這個行為，是要實現什麼目標，一方面能跟經理的要求對齊，另一方面促成自己向下一個階段成長，執行的背後是策略思考。
助理階段：執行學習
這個階段，一般是工作了1-3年的商家運營，對職場已經初步熟悉，工作中涉及到的維度也有大體瞭解，需要從執行往技能方面轉變，對自己所負責的品類，圍繞增長，透過技能的學習實踐提升品類的GMV。
需要在四個方面發力：商家分層、商品管理、類目活動策劃、使用者資產盤點，透過這四個方面的專業技能實現品類的增長。
經理階段：技能鍛鍊
這個階段，一般是工作了3-5年的商家運營，技能已經熟練，需要具備策略洞察的能力，能夠站在品類的視角推動品類的發展達成GMV。
跳出來看到自己負責的品類在部門中的角色，可以主動思考和其他類目聯動；同時看到整個工作鏈條中招商、運營、營銷的橫向聯動，主動從品類視角串聯相關角色實現增長；同時這個階段可能會有一些新的專案（可能是新類目或部門橫向工作），需要具備從0-1的探索能力，和1-10是完全不同的能力。
經理階段：技能鍛鍊
這個階段一般是工作5-10的商家運營，作為商家運營的方法論都已經掌握。
能夠跳出看到整個的業務模型以及區域性的業務模型（比如瞭解京東、阿里、抖音、快手不同平臺的業務邏輯，以及各事業群的角色定位），能調動更多資源實現目標。在大公司會有專家序列，人才飽和，管理崗沒坑或不適合管理崗，會走專業崗。在中小公司一般不設定專家崗，人才缺少，這個級別在中小公司一般是部門經理。
02 商家運營職業成長的3個層次
上面我們總結了商家運營職業成長的4個階段。圍繞專業能力展開，專業能力是顯性的，還有隱性的部分，也就是思維和心性。
高階經理階段：策略洞察
在思維上會完成從單一問題、複雜問題、動態複雜問題、系統思維的轉變。
高階經理階段：策略洞察
：比較簡單，通常問題已經是最小顆粒度，實際這個階段是經歷完成了拆解，助理需要做好最小單元的執行。這個階段，推薦閱讀《豐田思考法》
專家/管理階段：操盤手
：比如面對商家分層，屬於一種結構上的複雜，需要考慮多個引數去計算。在這個階段，推薦閱讀《結構思考力》
專家/管理階段：操盤手
：除了空間上的複雜性，還有時間上的複雜性，一個事物會經歷從0-1-10-100-N這樣的發展過程，在不同階段，需要截然不同的運營方法，需要具備假說驗證的思維方式，推薦閱讀《精益創業方法論》
1. 思維上也會經歷四個進階
：經歷了前三個成長階段，可以從目標、元素與結構、時間綜合看問題，可以更深刻的洞察問題，推薦閱讀《系統之美》
1. 思維上也會經歷四個進階
運營中有各種各樣的方法，模仿我們可能能做到標杆案例的60%-80%，剩下的20%-40%，其實不是由我們所學所積累的方法決定的，是由我們的感受決定的，什麼意思呢，就是你能不能感受到你的使用者，能不能同理對方的感受。
這個對我影響比較深刻的一個事件是，寫《參與感》的黎萬強在一次活動中分享的題目是“語感和美感的修行”，大家可能都以為他會分享營銷相關的事情，他分享的是營銷背後更底層的人的能力，分享中推薦多讀唐詩宋詞，看藝術畫冊，這個有助於你發展你的感受力、同理心，會有一種內在的節奏感。
職場以前的教育模式，偏知識教育，學了好多知識，沒有技能、生存訓練，在職場成長的過程中，面對現實問題，會逐步碰撞成長出自省能力、皮實能力。在自我與現實的一次次的碰撞中，反省自己，同時走出象牙塔，面對現實的問題，會遇到挫折，會翻越過去，也會越來越皮實，能夠經得起社會的磨鍊，不再是溫室的花朵。
在30歲左右，經歷了一些職場的嘗試以及與人的碰撞交流，會逐漸變得專注和有信念。專注就是經歷了一些嘗試，看了一些其他人的工作生活，會找到自己的邊界，不在心往外跑，專注做好自己的事。信念的東西隨著一個一個問題的解決，會逐步沉澱出自己對於世界的認知，會成為人的底層的一種支撐，作為判斷的依據。
03 商家運營職業成長的2條路線
商家運營的發展會有兩條路，一個是在平臺做商家運營，一個是在品牌方做運營或專業機構做代運營。
單一問題
商家運營這個崗位在平臺上叫商家運營或類目運營或行業運營，透過運營商家豐富供給解決使用者的問題，對使用者、商家都會積累認知。
對於商家側，平臺相當於商家獲取流量賣產品的渠道，商家也願意招一些在平臺方做過商家運營的夥伴。除去頭部的5000多家上市公司，中國還有千萬級數量的中小企業，都會涉及到透過渠道賣產品，消費品的公司都會設有電商運營。
拿小米舉例，以下是小米電商運營的招聘，在品牌方與在平臺的視角不同，與商家運營的大部分能力重合。
複雜問題
從商家運營轉電商運營需要四個跨越，以轉變的先後順序展開：
動態複雜問題
在大廠，資源豐富，商家會主動找你談合作，到了品牌方，你需要轉過來，主動找平臺方溝通。
系統思維
在平臺做商家運營，會具體負責某個品類的供給及活動策劃，流量的獲取一般是營銷部門解決。但是在品牌方，需要經歷流量獲取及轉化的完整鏈路，需要學會廣告投放等平臺投放工具，這個相對簡單，文案功底的要求要比在平臺方更高，需要在使用者的購物路徑上，用文案影響使用者完成轉化。
2. 心性：需要逐漸的沉澱與認識自我
一般P5/6到中小企業，P7到大的品牌方，都是某個渠道的負責人，要帶團隊，但是在平臺方是自己一個人在工作，要完成從個人到帶團隊的轉變。
2. 心性：需要逐漸的沉澱與認識自我
在中小品牌方可能要同時管理幾個渠道，需要具備其他渠道的操盤能力。比如從京東、阿里轉的電商運營，需要了解微信、抖快、小紅書等的運轉邏輯。這個過程需要系統思維，去搭建起運轉模型，帶團隊完成目標。
以上是我根據自己的經歷以及觀察身邊的同事總結出的商家運營的成長路徑，不同電商公司崗位職責會略有不同，階段大體相似，需要根據自己能力所處階段（助理、經理、高階經理、操盤手），在不同層次（心性、思維、專業）去提升自己的能力，能獲得更好的職業成長。對於要準備入行商家運營崗位的同學，這個崗位發展空間廣闊，是值得去深扎的一個領域。
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