從今年的1月1日起，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，就是我們熟悉的家用汽車“新三包法”就開始正式實施了，對於消費者來說，這一新法規增加了更多的保障條款，而且與時俱進的增加了包括新能源汽車等車型在內的更廣範圍的車型消費保障。但當你真的遇到家用汽車的三包問題時，究竟該怎樣快速維權呢？
過去，當消費者遇到汽車質量的爭議問題，在與經營者協商解決，或者向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解時，往往會遇到解決時間長、調解效果也不理想的情況。11月29日，記者在首屆長三角家用汽車“三包”與新能源智慧發展論壇上獲悉：為了更高效地解決汽車三包的爭議問題，江蘇省質檢院和省消保委建立汽車消費維權工作聯動機制，聘任首批“汽車消費維權技術調查官”，最大程度的發揮專家在“汽車三包”爭議解決中的作用。同時為了提高處理效率，節約行政資源，還將設立蘇州工業園區人民法院爭議處理工作站，從而建立起消費者、專家、廠家之間溝通的橋樑。
江蘇省家用汽車三包爭議處理機構主任盧劍說：“把我們汽車三包的工作機制引入到法院司法過程的訴前案件調解、協調、處理工作，多元化地化解社會矛盾，維持社會的公平正義，切實保護消費者的合法權益，來營造優質的汽車消費環境，全面提升社會的消費信心，打造內迴圈的汽車行業的高質量發展。”
同時，論壇上還公佈：江蘇省產品質量監督檢驗研究院創新工作機制，在官網設定了汽車三包專區，開通線上投訴處理系統，有助於消費者更高效、更便捷地維護合法權益，全渠道為他們提供汽車三包規定的權威解讀。
（江蘇廣電總檯·融媒體新聞中心記者/方玲、龐雪青
【來源：江蘇新聞】
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