二十幾歲女孩一身正氣，身著統一服裝，覺得生活的全部是工作，我在高校電信營業廳只想天天向上。

在Ｂ大這所“211”大學內的營業廳，遇到的都是棟樑。

春秋兩季開學，為學子辦業務量可達到全年高峰。說會不會忙中出亂？有沒有大意疏忽遺漏問題？有，一定有。

同學們沒得到及時的解釋，他們知道可以打電話瞭解。這一個電話便與錢掛勾。

關聯上的營業廳，問題一描述到達我們這便成投訴。這一個先不問大小的投訴50塊就從工資裡沒了。

有沒有辦法挽救？有。溝通、解釋、安撫直到第二個電話說問題解決了。就沒有錢的事了，是不是在乎錢？說一點不在乎那是也不可能沒一點感覺。

畢竟早8點半上班到晚6點半下班的小年輕，我們是來打工的還是延時上法，而且“投訴”兩個字還真聽著有點刺激。

第一波，營業員女孩小Ｗ打話電和這位同學詢問是哪樣情況。

其實她溝通的很好，像兩不認識的人開始了第一次的電聯。你來我往沒說錢的事。

當時我憤青氣質來襲，拿過電話後也忘了發聲前要收一下自己的聲音，三兩句話更直接說出了我們在乎的工資。

電話那頭提高嗓門，“哎，你扣不扣錢關我什麼事，我剛和那個小姑娘聊的好好的，你來這說啥？行了，我一會來營業廳”

是的，被我這麼一剛的聲音，那麼直白的目的，直接給我們服務至上的顧客給弄急了。

他來的很快，沒到廳之前，我覺得自己沒錯，不就是聲音粗了點，實事求事過了點，還沒來及認錯電話被掛了。

以兩名員工一個經理的小廳，這時的局面我當然是要回避的。

她倆在哪給這位氣壞的顧客做工作，細緻解釋。終於一場沒來及服務完的流程兩對一做完了。還得到一個撤訴的結果。

我沒的龜縮，也沒有面對。此時在電腦前扎賬是個最好的安排。

但也沒逃過一個連批評帶建議的總結。

他邊說完邊用眼角看一下正目不斜視看著電腦的我。

話道你看你們說的多好，講的多細。我也不知道你們會扣錢，但是這不真和我沒關係。要直接說因為我那我肯定不舒服，對吧。不像剛才第二個電話裡的營業員，說的多不好聽

……

嗯，從小我一個女生，還真不會撒嬌，接起電話時也忘了裝一裝。說的也一點沒錯。只是我一直沒起身也沒再接話，一裝就裝到他離開。

後來呢？後來當然沒有扣錢，這麼細緻的服務。

往後呢？他還是會來充值話費，辦理業務，那次之後竟成了熟人。不同的是，他只和我們三個中的兩個熟。因為我一直裝認真，每次來都如此，不管在不在我的電腦上辦理。

他會和其他人聊天，我們經理年紀有個上高中的女兒。她可以把每個同學喊成孩子。

他也會同這個阿姨樣的經理聊專業，聊考研計劃。期間還說了句不打不相識不那麼不太合適的道歉。

還在平安夜正準備換衣服下班到來送每個人一個蘋果，送上簡單的祝福。都說要考上好的大學，因為你會看到不一樣的風景。

身處都是學生的環境，書卷氣裡浸泡那就是一個理想世界。

每次他來都帶著真誠，每次我只是側耳傾聽，每次也都是“認真”在忙。

他說自己準備考研，考上了就歡天喜地，考不上就回甘肅老家。

最後來告別後就沒有再來了，一直到他離開我們除了在第一個電話裡說那錢的事，都並沒有過多的交流。只有專業的唱收唱付，只有一進門的歡迎光臨，只有出門前的歡迎下次光臨。

說的一絲不苟，認真大聲。

什麼是年輕的倔強，就是你覺得我聲音粗了點，那我也不再與你交談，哪怕其實我們可以成為朋友的機會我也不要了。

就是明明可以原諒開始就岔掉的誤會，但是我也不會抬頭看你說，其實那沒什麼，就算扣錢又怎樣，我有很多精力掙回來。

但，有時候機會就像流的過日子，沒有就是沒有了。

偶爾想起，也許這件事的另一面是。我懂得了不需要選擇聽見看不見。

可以對人寬容，一句簡單的接話可以改變兩個人的回憶，不必想若只如初見。

朋友，你很好，只是我沒有機會告訴你了。謝謝你一直用心的諒解，讓我知道不必只看到最初誤會的樣子，知道善待每一個誠心想與自己聯結的朋友。

多麼遺憾你聽為到這些，就在每一次想起的心裡給你一次次默默祝福，祝這麼好的你一切安好。