導讀：在我們的印象當中，越貴的車子出現質量問題的機率越小，但大家也要注意，產品畢竟是流水線生產的，即使再貴，也有出問題的機率，所以買新車後，一定要仔細檢視，多加註意，發現問題及時跟4S店溝通。

一女子給女兒買了一輛寶馬當做婚車，但這輛新車僅充電三次就出了問題，客戶同意維修，但接受不了20多天的維修時間，那麼4S店對這件事是如何迴應的呢？

新買的寶馬車充不了電

宋女士家住寧波餘姚，因為大女兒要結婚了，她和老公商量著給孩子買了一輛寶馬車，這輛寶馬車是混合動力車，買的時候花了不到47萬，是在一家4S店提的車，車子提到手後充電沒有問題，緊接著又充了兩次，也沒什麼異常情況，但第4次充時，電儀表盤上顯示“無法充電”。

隨後車子被送去4S店修理，經檢查得知車子有零部件需要更換，宋女士和她的愛人對此也表示理解，車子壞了那就趕緊修，但是他們接受不了那麼長的修理時間，據4S店告知，維修車子要20多天，這樣一來就要耽誤女兒的婚期。

後來宋女士提出，想把車子退掉，因為車子沒有保障，而且又要修這麼久的時間，但4S店對客戶的需求不予理睬。無奈之下，宋女士和她的家人找了記者求助。

訂貨需要15天左右，不能退換車

一行人來到4S店，負責人願意向記者說明情況，也可以在外圍採訪，但不同意記者進入車間，後來經過再三協調人，負責人同意看看正在維修的車子。

負責人解釋說，之所以不能充電，是因為一個零件壞了，需要更換這個零件，是屬於高壓蓄電池部件，不符合三包中退換車輛的條件。另外負責人還說，已經跟公司反映此事，爭取快點拿到要更換的零部件，將車子修好。

這個配件只能從德國訂貨，所以訂貨的週期要長一些，具體的時間無法作出判斷，必須得等德國那邊開出票才能知道精準到貨時間，估計要在15天左右。

有些4S店真的給顧客店大欺客的感覺，顧客買了車付了錢，後續出現問題，4S店不願意承擔責任，一副“愛咋咋地”的樣子。面對這樣的服務，顧客還真的沒有辦法，所以大家買車之前一定要看看目標車輛口碑如何，是否存在瑕疵和毛病，如果很多網友反映某款車有相同的問題，那麼我們一定得謹慎購買，以免後續遇到麻煩事，在買車這個問題上，其他車主的體驗還是有參考價值的。

顧客要在合情合理的前提下維權，按照有關的法律法規主張自己的合法權益。也希望4S店用心做好售後服務，真正幫助顧客解決問題。對於車子存在的毛病，儘快維修，別拖得太久。出了問題別推三阻四，要積極地處理，給客戶更好的體驗。

你對這件事是怎麼看的呢？歡迎留言討論。