女人生育之後，自然會多一些人生感悟，有時生過一場大病，都很可能會多一些感受，正是由於多了這樣一些人生經驗，成年女秘書的本事，自然絕非等閒。
香港李老闆在東莞買下某大型皮具廠時，曾經躊躇滿志地想將其打造成一個現代化企業，但是他發現工廠里人力資源的惰性非常嚴重，於是下決心要進行整改，以求徹底改變現狀。
然而他的改革意圖，卻遭到了工廠管理層的全力反對，因為大家習慣了以往那種按部就班的風氣與節奏，都不願意承擔比過去更多的壓力與責任。
李老闆雖想大刀闊斧進行整頓，但是又怕因此影響正常生產，從而造成國外訂單無法完成，投鼠忌器，左右為難，他也不敢貿然強行整改。
結果老闆和管理層之間的博弈，因為老闆苦無有效對策而暫處下風。
見老闆對管理層不滿卻又無可奈何，秘書凱蒂便向他悄悄建議：“既然您這麼為難，為何不換種方式解決問題？”
李老闆一聽很感興趣，馬上問她：“你有什麼高招？說來聽聽。”
凱蒂說：“如果您的想法影響到管理層的利益，他們當然不會支援您的改革，這是很正常的反應，而且他們在這個工廠裡彼此共事多年，互相影響，很難感受到外界的壓力。如果故意安排他們分批到人才市場應聘，每人給半天假和五元錢，買一份求職登記表，然後告訴他們，誰能找到一份與他現在的職位和待遇一樣的工作，您就送他三個月薪水作為獎勵，因為能夠被別的企業看中，說明他很有本事。這樣做可以巧妙地激發他們的好奇心與好勝心。而只要他們到了人才市場，在上萬求職者的擁擠中體驗和感受到求職的艱難，以及被無數次冷淡拒絕的痛苦，那種經歷和場效應，足以讓最驕傲的人都懷疑自己的能力，我相信任何打工者只要去過那個地方，就一定不會再敢和老闆較勁。”
李老闆聞言拍案而起，連聲稱讚：“有道理！有道理！就衝你這個點子，我要拜你為師！”
秘書的職責之一，就是為上司出謀劃策，排憂解難，並且在必要時承擔責任。
如果還能幫助上司堅定信心，做他自己想做的事，那這樣的秘書，絕對會讓上司佩服。
所以責任心比經歷更重要，如果說經歷是資本，經驗是現金，那麼責任心就是負責資金流動的出納，用與不用，何時使用，如何使用，其實都在考量一個秘書的真本事。
秘書為上司設身處地著想，為其指點迷津，需要有關經歷所積累起來的經驗，然而怎樣一針見血一語中的，既幫助上司茅塞頓開，又不傷及上司自尊，還能令問題得到有效解決，這也絕非一件簡單的事情。
伊莎貝拉是某食品加工企業的廠長秘書，受行業惡性競爭影響，有人向媒體舉報，說這家食品廠的產品在加工過程中因丫門衛生環境太差而受到二次汙染，存在著嚴重的質量問題。
媒體對此舉報並未進行認真核實，便輕易作了報道。媒體本身也在追求流量，所以在報道負面訊息時，難免會危言聳聽，以此吸引讀者關注。
結果該報道一問世，頓時引起了軒然大波，輿論譁然顧客拒買，商家退貨，企業頓時陷入前所未有的信譽與生存危機之中。
廠長原以為這只是一般的質量投訴，更何況企業生產流程是在全封閉無菌操作環境中進行的，根本不可能受到二次汙染，這一點廠長比誰都更清楚也更自信，因此他並沒有將媒體曝光太當回事。
誰料社會正在日益重視食品安全問題，廠長相信自己的產品質量，消費者卻並不瞭解，這種資訊不對稱的現象，原本就使買賣關係十分脆弱，而廠長的不以為然，又加深了消費者的質疑，結果導致後果愈益嚴重，廠長此時方才明白人言可畏的厲害。
就在廠長心力交瘁之際，剛休完產假上班的伊莎貝拉挺身而出，主動向廠長建議，由她來擔任企業的新聞發言人，負責處理這場危機。
廠長喜出望外，當即給予授權，並將企業一切對外公共事務全都交由她來打理
伊莎貝拉雖然從未處理過如此棘手的企業危機，但她憑著直覺認為消費者並不瞭解實際情況，只是受輿論誤導，又習慣人云亦云，以致缺乏消費信心與購買慾望，所以當務之急是採取公開透明的方式，讓消費者瞭解事實真相，尤其是瞭解消費者最關心的生產環境。
於是她對症下藥，化被動為主動，策劃出三項應變措施來挽救危局。
一是主動邀請食監所進廠檢查，然後向社會公佈檢查結果；
二是主動邀請消費者代表進廠參觀，並請媒體陪同採訪，將所見所聞予以真實報道；
三是主動要求律師向法院提起民事訴訟，控告發布不實報道的那家媒體名譽侵權。
待這三招同時出手後，立刻舉行新聞釋出會，將三項措施的結果公之於眾。
當人們從電視上看見消費者代表與食監局工作人員在食品加工廠內參觀檢查的新聞報道，驚訝地發現在這樣全封閉的現代化生產流程裡，根本不可能出現二次汙染！
公開亮相的結果，自然消除了消費者的疑問乃至擔憂，謠言不攻自破，一場原本很可能令企業破產倒閉的公共信譽危機，就這樣被成功化解，而且社會輿論在同情該廠的同時，也紛紛質疑那個媒體惡意詆譭該廠信譽的真正動機，甚至有網友指責該媒體是受利益驅動，借題發揮以換取相關利害人的廣告投入。
拿到食監局開具的檢驗合格報告後，該廠律師向該媒體發出律師函，明確要求對方公開道歉並進行賠償，否則便會向當地法院正式提起訴訟。
在社會輿論與法律的雙重壓力下，該媒體自知理虧，便私下尋求調解，最終雙方達成共識，由該媒體採用連續正面報道方式，免費為該廠做一個月的廣告宣傳。
更多消費者知道了該廠產品在無菌生產和包裝情況下的衛生程度，絕對值得放心，結果產品在市場上暢銷熱賣，成了爆款！
