如何激勵志願者長期參與志願服務？青島市李滄區推行的“愛心銀行”作為一種全新方式，逐漸走進大眾的視野。透過愛心時間存取和各種激勵機制，志願服務更快流動起來。

“愛心銀行”走紅

小雪時節，家住李村街道的鮑秀蘭和自己的志願者夥伴們，一起給社群的高齡老人送去水餃。

73歲的鮑秀蘭從教師崗位退休以後，在社群成立鮑秀蘭愛心工作室，常態化帶領老幹部志願者服務社群居民。隨著今年10月李滄區“愛心銀行”智慧雲平臺的執行，她的志願服務時間可以存入“愛心銀行”了；待她需要幫助時，可以“提取”，積分可以兌換“政治生日”蛋糕、圖書券、運動器材等50餘種物品以及助浴、助潔、助醫、助健、助護等5大類優質服務。

今年以來，李滄區紮實推進老幹部志願服務精準化、資訊化、常態化發展，以公益服務為核心，以共建共享為重點，在老幹部志願服務續航中心、孵化中心實體執行基礎上，依託山東老幹部APP建立集活動招募、志願者報名簽到、“愛心榜”“榮譽榜”展示、愛心時間積累兌換等功能於一體的“愛心銀行”智慧雲平臺，探索出“網際網路＋”老幹部志願服務新路徑。

“愛心銀行”在李滄區悄然走紅，已有816人登記註冊成為志願者，成為“愛心銀行”的使用者，累計愛心小時數約達2。9萬小時，充分釋放老幹部服務社群、奉獻基層的熱情與活力。立足平臺小支點、成就公益大格局，“愛心銀行”讓愛意“增值”，讓服務“發光”，形成了“付出—積累—回報”的良性迴圈。

兌換多元服務

“銀行裡可以兌換的物品很豐富，正是老同志們需要的，而且手機操作十分方便，很快就可以完成。現在，志願者們參與志願服務的勁頭更足了。”李滄區老年體協志願者服務隊志願者韓連德說。他剛兌換了康復按摩服務。在他看來，這種公益性、精準化的“愛心銀行”模式，付出的人心甘情願，接受的人心安理得，值得推廣。

李滄區在完善“一鍵下單、線上諮詢、登門服務、實時反饋”服務流程的同時，積極最佳化服務質量，將志願者服務與市場化執行相結合，引入公益助老服務聯盟，與青島易得康養老服務公司、滴滴家政、社群衛生中心等服務機構建立合作共建關係，根據志願者兌換訂單需求，安排專業人員登門提供中醫泡腳、康復按摩、推拿艾灸和生活護理等特色服務，拓展志願者積分使用範圍。

按照低齡存時間、高齡換服務的原則，李滄區老幹部局還積極鼓勵志願者尤其是健康低齡老人為轄區內有“高齡、失能、失智”等服務需求的老人提供鄰里關照、家政服務、外出代辦等志願服務，待自己需要幫助時再按需“提取”，實現用愛心換愛心、以服務換服務，探索互助新模式。

志願服務流動起來

李滄區老幹部局先後建立56支基層社群治理、法律諮詢志願服務分隊，並依託老幹部志願服務專案孵化中心，打造“銀領昇平便民志願服務崗”“銀領汾陽老幹部志願服務工作室”等8個特色自治服務專案。

如今，李滄區正全面依託運作成熟的“愛心銀行”服務平臺，開啟“愛心銀行——新時代愛心專列”，帶動老幹部志願者參與到化解矛盾、治理社群和服務居民等活動中，將老幹部作為社群治理的重要行動主體，引導老幹部志願者融入社群治理網、當好政策宣講員、成為居民代言人，讓志願服務加快流動起來。越來越多的老幹部走出家門、融入社會、服務他人，把便民服務送進社群、送到群眾身邊。

“我們這裡有一戶鄰居是孤寡老人，出門不方便，我換來的禮品想送給他。”“我的積分服務可以送給更有需要的人。”……針對老幹部志願者的需求，李滄區創設“愛心捐贈空間”，志願者可將積累的志願服務時間捐入“愛心池”或贈予有需要的志願者，延長志願服務鏈條。志願服務組織負責“愛心池”管理，定期開展助力鄉村振興、環境保護等公益活動，將愛心匯聚成“大洪流”。

李滄區將打造“圓夢行動”“情滿福利院”等精品幫扶專案，把“愛心時間”定向兌換成公益築夢慰問物資，捐贈給養老院、福利院，實現服務領域再拓展、範圍再擴大、愛心再增值；及時宣傳志願服務典型事蹟，為捐贈志願者頒發“愛心大使”認證書，推動“愛心銀行”成為弘揚志願精神、傳播公益理念的新陣地。

【來源：青島文明網】

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