3月24日，“寶潔致歉”登上微博熱搜榜首。事件起因是3月13日寶潔公司在其公眾號上釋出了一篇題為《女人腳臭是男人的5倍，不信現在聞一下》的文章，被指侮辱女性。24日午間，寶潔公司在其官方微博上就此公開致歉稱，已刪除文章，並嚴肅整頓。（3月25日《嘉興日報》）

“寶潔會員中心”公眾號文章，以圖文並茂的方式，從腳下、身上、內褲、頭髮4個方面表達“真相”。諸如“女人腳臭是男人的5倍”、“女人也有體臭，而且胸部最臭”、“再愛乾淨的女人，內褲都比男人髒”、“女人頭髮比男人髒一倍”等，特色的語言，有公眾號文體的元素，也有用事實說話的分量。文章末尾，一個頭戴“寶潔”字樣的女孩推薦了自家的產品，稱“我們有全身香香5件套”——如此切入推銷，似乎符合公眾號宣傳的特點。

對此，網友卻吵翻了。有網友表示，正常科普可以接受，明顯侮辱性詞彙就有問題了！有網友指出，“女人腳臭是男人的5倍”“女人頭髮比男人髒一倍”諸如此類的結論有沒有科學依據？註明出處了嗎？科普要有科普的樣子，要有理有據，嚴謹規範，文風可以活潑靈氣，但不能陰陽怪氣、暗有所指。還有網友說，怎麼能以這種手段博眼球，為了賣貨胡咧咧？網友的話，一針見血地直擊了“寶潔會員中心”文章對消費者的冒犯和不尊重。

按照常理，專業而精準的推銷，且不說應該討好消費者，以博取消費者高興為前提，但至少應當充分理解消費者的心理，尊重消費者的人格。

寶潔是一家全球日化巨頭。1946年開始，寶潔大力開拓新的產品領域，中國消費者耳熟能詳的沙宣、汰漬、碧浪、飄柔、潘婷、博朗、幫寶適、舒膚佳、佳潔士、護舒寶、玉蘭油、海飛絲等，都是寶潔旗下的知名品牌，其中不少是女性的護理品牌。寶潔一邊說女性更臭、更髒、細菌更多、異味更大，一邊又向女性推銷“香香5件套”，不符合推銷原理，與寶潔的品牌價值和歷史也相距太大了吧。

其實，營銷方案需要有尊重女性的文明風範。可想而知，用通俗易懂的言辭和十分準確的資料，羞辱、汙損女性，分明不是讓女性消費者高興起來、漂亮起來，而是想讓女性消費者心情沉重起來、憤怒起來。內心沒有對女性消費者的理解和尊重，卻將自有商品強行推銷給女性消費者，這樣的強盜邏輯與現代文明格格不入。

更有甚者，“寶潔中國”的“鄭重道歉”，全文僅百字，有失誠意。已經侮辱了自己的客戶，滿足於已經刪除了文章，並在網友的爭議聲中輕輕地說一句“對不起”，卻沒有深刻地尋找和挖掘問題的原因，沒有對始作俑者表明嚴肅批評、認真處理的態度，能算“嚴肅整頓”，能算“深刻反思”嗎？致歉不鄭重，就是敷衍。敷衍消費者，對消費者耍小聰明的商家，消費者見多了，沒有誠信的商家，消費者是不會買賬的。

（東方網）