在網路交友平臺

他是揮金如土的“榜一大哥”

對心儀的異性一擲千金

以求聊天機會

在現實中

他是患有雙相情感障礙的精神障礙患者

為了緩解空虛

不料卻越陷越深……

7月28日，上海金山法院調解了一起

精神障礙患者起訴某婚戀交友平臺的網路服務合同糾紛案件

。精神障礙患者小偉狀告交友平臺，要求全額返還其在平臺的打賞消費款。該案件由金山檢察院支援起訴，經金山法院、金山區消費者權益保護委員會多元調解糾紛，最終雙方達成調解協議。

案件回放

小偉是一位

患有雙

相

情感障礙精神疾病的殘疾人，日常生活中與人交往不多，性格孤僻。2021年10月某日，

小偉

無意間點選連結，進入了某網路科技有限公司開發的婚戀交友平臺，並註冊成為會員。

此後，小偉如同打開了“潘多拉魔盒”，沉迷其中不可自拔，每日透過微信充值打賞以獲得與異性聊天的機會，短短數月花費竟達15，137元。

小偉的弟弟小剛作為小偉的監護人，在發現小偉沉迷網路後感到異常，經查微信、銀行賬戶得知小偉打賞情況，便立刻阻止其衝動消費並向平臺申請退款。

然而，經多次催要，平臺均拒絕返還，小偉無奈將該婚戀交友平臺告上法庭，要求全額返還其充值打賞費用。為維護殘疾人的合法權益，金山檢察院作為支援起訴人支援小偉提起訴訟。

支援起訴人金山檢察院發表支援起訴意見，小偉系限制民事行為能力人，中國殘疾人聯合會向小偉發放殘疾人證書證實其殘疾類別為精神類，等級為二級。且小偉打賞期間為精神病發作治療期，其打賞行為屬於與其自身精神健康狀態不相適應的民事法律行為，事後監護人小剛亦不予追認，因此小偉的充值打賞行為無效。該婚戀交友平臺拒絕返還消費款項的情形嚴重侵害了殘疾人的合法權益。為體現檢察機關對殘疾人的司法保護，根據《中華人民共和國民事訴訟法》第十五條規定，決定支援小偉的起訴。

審理調解

該糾紛先由小偉的監護人小剛投訴至金山區消費者權益保護委員會，該委員會組織雙方進行協商。鑑於各方未能達成一致處理意見，金山檢察院支援小偉起訴至法院。

在法官的主持下，透過釋法與明理，雙方最終達成一致，

某網路科技有限公司自願向小偉退還全部消費款項15,137元，並當庭履行完畢。

法官在此提醒，

伴隨網際網路交友平臺的興起，打賞充值成為雙方互動的有效方式，但網友作為消費者也應該保持理性，一般情況下，成年人的充值打賞金無法要回；而患有精神障礙疾病等的限制民事行為人，在符合法律規定的情形下可以主張返還打賞金，但也只是事後補救，因此，作為限制民事行為能力人的監護人，除了保護被監護人自身的人身權利及防止被監護人侵害他人的合法權益外，還應秉持最有利於被監護人的原則對被監護人的財產採取監督與保護；對於網路服務平臺，應當主動承擔法律與社會責任，如禁止不法交易、對主播與“打賞”使用者實行實名制管理、設定“打賞”上限、盡到審慎注意與合理消費提示義務等。

作者 | 翟夢麗 莊玲燕

【來源：上海法治報】

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