怎麼給客戶送禮？我送禮其實就兩個原則，一個叫投其所好，第二個叫持續跟進。投其所好，簡單點來講，就是客戶想要什麼，我們就送什麼。這個聽起來很簡單，但做起來，不一定大家都會。我也有朋友喜歡給我送禮，比如煙啊，酒啊！但和我熟的人都知道我從來不吸菸，也從來不喝酒，那這些煙和酒就不是我想要的。

這裡注意一點，是想要而不是需要。人們並不一定會因為自己需要而買一個東西，但他們卻會買自己想要的東西，舉個簡單的例子，人們是需要成長的，需要知識的，但多少人會選擇靜下心來去看書呢？我相信，很少。所以，我們就應該好好觀察一下，到底客戶想要什麼！怎麼觀察，透過一些社交軟體。我有個客戶就非常喜歡收集各個國家的錢幣，我有這方面的渠道，就找了一些俄羅斯的紀念幣給他，並告訴他每個硬幣背後有什麼故事，他就非常感興趣。

當然，送禮的投其所好並不一定僅僅是投客戶的喜好，還可以是投他家人的喜好。比如我有個客戶就是曬娃狂魔，每天朋友圈裡面都是她和自己兒子的照片，其中有一張我記得是她兒子房間的照片，裡面擺了很多玩具，其中海賊王的動漫周邊佔了一大半，這樣，我就知道她兒子喜歡海賊王了，所以，在之後的每一次送禮，我們都會準備一些海賊王的周邊給她，可能是盲盒，可能是海報，也可能是福袋，並且在禮品盒裡面標明，這個是給您的，這個是給您丈夫的，這個是給您孩子的。

當然，客戶也會反問我們，你是怎麼知道我家人都喜歡什麼的呢？我就把自己是怎麼知道的告訴她，當時她就表示我是唯一一個對她和她家人這麼上心的供應商。這樣，我就透過送禮這個事情和她維持了一個很好的供應關係，到現在訂單也是絡繹不絕啊！

最後，講講送禮的第二個原則“持續跟進”。我們做銷售，其實很多時候要切忌急功近利，不能給客戶送了點東西，就覺得客戶欠你的，第一天送了禮，第二天就要訂單，這樣往往會把客戶嚇跑。所以，我們最好不要幻想送了一次禮就能把客戶搞定，說實在的，這是非常不現實的。最好的送禮效果是，養成客戶收禮的儀式感。

怎麼養？我這裡再舉一個小例子。記得有這麼一個客戶，是廣東的，有一次來到我們這邊找供應商，正逢我們這桔子成熟的季節，當時在廠裡他們就吃了不少桔子，還誇獎我們這桔子好吃，我們就留了個心眼，他走的時候我們就立馬給他安排了一箱桔子過去。當然，這只是第一步，之後每一年我們都會寄一箱桔子給他，讓他記住並養成習慣，每到這個季節就會有一家給他寄桔子的供應商。謝謝大家收看，我是老墨，一起科學銷售。