愛伊米

與蘋果的高階之戰,榮耀會是一個破局者嗎?

中國廠商戰蘋果剛剛開始。

蘋果從落地定位就是高階機,做了十幾年,已是根深蒂固。中國廠商在高階市場與蘋果抗衡,真正的較量剛剛開始。

榮耀CEO趙明在近日採訪中透露 ,今天國內的手機消費者,除了華為之外,商務人士選擇最多的手機就是榮耀。榮耀Magic系列衝高端一年多, 已經有越來越多的消費者認可榮耀Magic系列和MagicOS,4、5月份前後榮耀在4000+以上手機的份額更是是接近7個點以上。高階訊息者關注的維度包括可信賴、安全、設計、品質、創新、品牌維度,這也是榮耀一直持續努力的方向。將產品賣給消費者之後,榮耀一半以上團隊跟蹤消費者體驗,這使得榮耀成為真正最懂消費者的品牌,消費者體驗持續提升。

與蘋果的高階之戰,榮耀會是一個破局者嗎?上半年,榮耀在整體市場份額和高階市場上,都給出亮眼的成績。榮耀CEO趙明表示,要多給自己一點時間,踏踏實實去構建能力,下一代Magic要讓消費者感覺到驚豔。

與蘋果的高階之戰,榮耀會是一個破局者嗎?

上半年榮耀高階機型釋出了Magic4、Magic V還有榮耀70系列,都取得了不錯的成績,但給人感覺榮耀是不是上半年把勁兒使完了,下半年產品釋出包括戰略重點會側重哪些方面,有哪些新的產品規劃能提前透露?

趙明:

從榮耀本身而言,我們還是要打造全系列、全場景的體系。針對大家非常關注的榮耀高階、旗艦手機,整體的高階化方面,我們非常有信心。今年摺疊屏Magic V和Magic4系列雙旗艦釋出以來,兩個品類都處於比較領先的地位。摺疊屏到目前為止在市場上還是在溢價銷售,創造了新的記錄。我們團隊對於未來的旗艦機正在緊鑼密鼓進行準備。太多的資訊我不能透露,但正如Magic V推出時,我們告訴大家這是在釋出同期最強的摺疊屏手機,後面相當長的時間內的確也沒有人能夠挑戰,大家可以期待下一部成為最強的新的摺疊機。Magic直板機系列則遵循榮耀對旗艦產品的規劃,持續聚焦每一代產品能夠給消費者帶來強大領先的設計、創新的功能、更好的體驗,在Magic4上我們推出了智慧隱私通話功能,包括它的設計、隱私安全等很多基礎體驗,都是對使用者剛需和痛點的滿足與解決。未來旗艦機會增加哪些功能,這是榮耀在2022年整個行業遇到困難的情況下,仍舊會持續增加投資的地方。在聚焦旗艦機牽引榮耀核心能力發展上,我們會堅定不移,除了硬體體系拍照、通訊、更好的隱私和純淨的系統,還有Magic OS,年初我們推出了6。0,現在我們正緊鑼密鼓準備7。0,它會在很多全場景體驗上、全場景多裝置的融合上,以及面向未來的智慧化上,帶給消費者領先於行業的能力。

Magic系列從2016年誕生那天起就聚焦AI能力,第一代Magic開啟手機智慧之門,Magic OS完整繼承最初Magic Live的智慧引擎核心理念,我們要讓這個引擎發展得越來越強大,未來榮耀旗艦機、摺疊屏以及AI使能的Magic OS作業系統所帶給消費者的體驗一定是非常驚豔的。

榮耀在高階市場進步非常明顯,但從整個市場去年到今年的銷量來看,蘋果還是高階市場絕對王者,未來整個國產手機陣營跟蘋果競爭,需要從哪些具體的維度尋求突破,改變現有局面?

趙明:

對於榮耀來說,我們認為還是要從自身和消費者兩個維度來尋找更好的解決方案。蘋果走到今天一直是做高階機,比榮耀多發展了十幾年。榮耀向高階衝鋒,開始打造高階旗艦手機,是從2021年8月份Magic3正式起步,距離我們獨立出來,也就8個多月,到今天也才一年半,已經有這麼多消費者認可和喜愛榮耀Magic3、Magic4,認可我們的Magic OS,這絕對是一個巨大的勝利。

我們對消費者進行調研時發現,知道和體驗過榮耀Magic系列的使用者,對我們所展現出來的AI能力、我們帶給消費者的體驗、隱私安全、設計、拍照等,都非常的滿意。我們現在的工作重點就是持續進行產品能力的提升、體驗的提升、設計力的提升,以及強化品牌和零售的銷售能力,我們對於自己非常有信心。其他友商在這一點上都先於我們起步,我們起步晚,但是反倒在很多方面已經開始走到前面了。

我不是說讓消費者和行業給我們更多的時間,而是我們也要多給自己一點時間,踏踏實實去構建能力,這個能力就是下一代Magic的設計、效能、體驗一定要好於這一代,無論從哪一個方面都要讓消費者感覺到驚豔,看到榮耀是又前進了一大步的,能有越來越多喜歡和支援榮耀的人使用榮耀的旗艦機。

資料顯示,今天國內的手機消費者,除了華為之外,商務人士選擇最多的手機就是榮耀,使用者的選擇,也驗證了我們產品的發展方向是正確的。高階消費者看重的可信賴、安全、設計、品質、創新這幾個產品和品牌維度,榮耀都是領先的。當然,Magic系列衝高端才一年多,這個產品系列的知名度、大眾知曉度,還有更多的提升空間,有很多的差距要去解決,這些都是透過努力會帶來很大改變的地方,而這從另外一個方面給了我們很大的信心。

所以,未來蘋果、榮耀會怎麼樣,我們說這場遊戲和競爭才剛剛開始。

在抗週期的漫長過程中,追求高階更應該注意哪些方面?

趙明:

越是在困難的時候,越是要有戰略定力,沒有什麼捷徑好走。我們研究過很多品牌和公司,遇到壓力時往往都想找一個相對輕鬆的方式來解決問題,但實際上是不存在的,因為整個市場的形勢已經很困難,消費者做購買決策的時候會更謹慎,會選擇他更加信賴或者周邊輿論場更友好的產品。因此,如何破局和突圍,還是要倒逼自己。在這種情況下,對於品牌和廠家來講,一定要做出更大的努力,對榮耀而言,就是在高階的成長和發展過程中,看到消費者的真實需求,發揮自己的優勢,攻克對於消費者很重要、也是行業當中共同面對的難題,更好的贏得消費者的支援,躲是躲不過去的。

比如說在中國網際網路應用環境下,我們給中國手機消費者提供更好的服務,這方面我們具有得天獨厚的優勢,這也是我們為什麼始終堅持AI使能的Magic OS作業系統的重要原因。比如到機場乘飛機,機場的二維碼、登機牌自然而然在我的手機桌面上呈現。這樣的環境下其實就是比拼服務和體驗,我可以給你更好的場景化體驗。

比如說拍照上,要發展出自己的東西,不斷構建核心能力。過去一年半,有很多合作伙伴找我們做聯名,或者其它合作,但我們一直堅持的是對於消費者體驗價值的提升。對於榮耀來講,一定要避免短期主義和單純的噱頭,構建消費者能夠體驗到的價值。

旗艦機和高階機的崛起,要有自己獨特和創新的東西,人有我有,已經沒有辦法滿足消費者需要,所以手機廠商努力和發展的方向是要創新,創造消費者能夠體驗到的價值。這也是2015年以來榮耀一直堅持的戰略控制點——創新、品質和服務。到今天來看,這也是最本質和最核心的東西。

優良的設計對於高階產品的促銷非常重要,榮耀現在的設計,一個是Magic系列的繆斯之眼,還有一個數字系列雙環設計,都已經做到了相當高的高度。但是我看小米也用了類似繆斯之眼的設計,做了很多聯名和增值、配置提升,但銷量不太行,顯然沒有達到預期,您覺得在高階產品打造中設計起到什麼作用,它最後發展的方向是什麼樣的情況?

趙明:

榮耀高階產品的標識性、獨特性設計,是消費者和高階使用者非常認可的。高階使用者希望選擇這個品牌和產品的時候,能夠跟品牌和產品建立起某種直接的關聯。榮耀在Magic3、Magic4上採用了繆斯之眼的設計,第一代Magic八曲面的設計,當時在市場上非常的獨特,我的抽屜裡還保留著第一代榮耀Magic手機,現在還執行得比較良好。

第二代我們採用滑蓋設計,第三代我們設計了攝像頭居中的繆斯之眼,作為非常獨特的一種標識,我們還申請了專利,希望透過這樣一種方式傳遞與榮耀消費者的某種連線,看到典型的繆斯之眼,這就是榮耀的旗艦機,這就是榮耀的Magic系列。

在這樣的理念下,我們堅信在旗艦機上還是要有自己獨特的、與眾不同的東西,要有自己的標識性,這是榮耀一直所堅持的。

您提到友商的產品跟我們出現了一定的相似性,我覺得這個地方的判斷由消費者和行業媒體來看,我們不對友商的產品進行這方面的評價。榮耀會不斷拿出更好的設計,繆斯之眼這樣的方案和邏輯我們演進了兩代,我們對於設計的獨特性、原創性以及綜合的體驗非常有信心,不僅僅是在中國市場,Magic4 Pro 5月份在歐洲上市以後,得到消費者、評測機構非常高的評價,亞馬遜電商平臺上德國三星的S22 Ultra得分是4。2分,榮耀Magic4 Pro拿到了4。5分。榮耀Magic4 Pro在歐洲上市一個月之後,大的運營商看到Magic4 Pro的表現,決定7月份在整個體系引入,就是對於Magic4 Pro設計和體驗高度的認可。

對於榮耀而言,我們會不斷堅持以標識性的設計與高階消費者和使用者溝通,現在和未來我們都會努力做到,用Magic的使用者一看到就知道這個是榮耀的設計。有人“參考”了我們的繆斯之眼,說明繆斯之眼一定是最漂亮的。

改變高階市場蘋果一家獨大的狀態,目前榮耀離這個目標還有多遠?

趙明:榮耀啟動高階戰略還不到一週年,我認為每年我們會前進一大步。從現在來看,榮耀的方向和走的策略非常重要。在4000-5000檔位的Magic4上來以後,4、5月份前後榮耀在4000+以上份額接近7個點以上,雖然蘋果有60幾個點,我們7個點,但是我們才做了一年,7個點已經有了,未來很快可以有十幾個點,我想追趕的速度會超出我們的預期,也會超出行業和消費者的預期。對於榮耀而言,我們現在更看重的是在所有關鍵的消費者體驗節點上,我們的優勢是什麼,消費者覺得榮耀的產品還要提升的是什麼,現在都有相應的專家團隊在進行攻關和努力。

榮耀有一個很好的習慣和特點,產品並不是說上市了之後就不管了,至少還要保留一半以上的團隊去跟蹤消費者使用體驗,我們開發並不是說完成了系統設計、符合上市時的質量標準,開發就結束了,榮耀產品上市了一段時間之後,每隔一兩週會收到相應的推送,我們會持續跟蹤消費者在使用過程中的問題和體驗,不斷進行最佳化。消費者是我們的上帝,給消費者更好的體驗是我們的宗旨。

榮耀Magic4系列和摺疊屏系列,高階系列的NPS都非常高,NPS就是強力推薦和強力反對,把這個相減之後得出的淨推薦值,目前來看,我們的NPS與幾個競爭對手的旗艦產品相比是最好的,這個過程我們會持續下去。

摺疊屏經過近兩年發展,在易用性、價格上有了巨大進步,但作為日常主力機還是有一定的差距,摺疊屏距離大規模普及還有多長時間,還要解決哪些問題?

趙明:我覺得這個過程是越來越快。我在年初做的判斷:榮耀Magic V引領摺疊屏進入主力機時代,是根據榮耀自身的節奏提出來的。對於未來摺疊屏的概念和設想,今天我不能透露太多,總體來說會節奏越來越快,未來我們會推出更加驚豔的摺疊屏產品,同時會堅持榮耀引領摺疊屏進入主力機時代的判斷和目標,這一點到現在沒有改變。

上半年榮耀的全場景裝置賣得不錯,上次榮耀釋出新產品的時候,對1+8+N智慧全場景戰略中的“1”的含義做了新闡釋,這一塊有沒有什麼變化?

趙明:

榮耀會繼續全面強化全場景業務戰略。透過Magic OS加持,把手機、筆記本、平板、穿戴、智慧屏等裝置融合在一起,讓“1”可以隨著人而流動,讓服務和體驗圍繞著人的場景化需求而聚集。榮耀的全場景戰略才剛剛開始,它的優勢才剛剛體現出來。比如筆記本產品,榮耀OS Turbo加持的MagicBook14京東好評率有97%,這個檔位很多筆記本的好評率是在91%、92%,很低,92%的京東好評率在我們內部來講是認為有質量事故的,產品經理都要被質量問責的。我們能做到97%、98%,整個續航和效能在OS Turbo的加持下體現得非常優異。

這些結果其實告訴我們,我們的方向非常正確,也就是說在X86和Windows平臺上,我們除了把模具做得更好,把散熱做得更好,還可以透過演算法、效能調優以及體系化的設計能力,把更多的效能和體驗釋放出來。

這個未來會成為我們全場景發展的一個方向,透過人工智慧所加持的作業系統Magic OS,更好地協同裝置,把裝置互聯互通的能力更好的體現。這次7月21日的榮耀全場景釋出會將釋出一款手機,其它的都是全場景協同裝置,有平板、筆記板電腦、智慧屏、音訊、還有親選的一些產品,未來我們這方面會逐漸發力。

在你看來,不管是對於行業還是對於榮耀,包括筆記本、電視、平板、智慧穿戴裝置,哪些領域發展潛力比較大?現在整體國內市場在下滑,競爭相對比較存量,對未來增量市場有什麼判斷?

趙明:未來辦公、學習的需求,包括在穿戴和健康領域,包括在家庭使用的場景,是多種多樣的。榮耀會在這方面打造一個更加完整、有競爭力的生態,在場景化的體驗上做得更加完整,比如說使用平板和手機的組合,音訊的組合,線上學習的場景,線上會議和辦公的場景。榮耀的策略是順應這種潮流,打造最佳組合的解決方案。7月21日我們釋出的榮耀全場景各類產品中,你會看到很多這樣的組合。比如說這次即將釋出的12寸平板,即使把手機扔在一邊,也能把手機的能力融合在平板當中。未來可以展示和想象的空間非常大。

在Magic OS核心關鍵能力和AI使能以及機器學習的場景下,對未來的解決方案和滿足大家的需求上,我非常有信心。這些東西對於榮耀來講才剛剛開始,未來全面展示的時候,效能和威力會越來越大,我們的目標是Magic OS一定要打造能夠和鴻蒙、IOS相媲美和競爭的解決方案。