7月20日訊息，據路透社報道，經過長達數年的審判，

蘋果今日終於同意支付5000萬美元（約合3.38億元人民幣），來了結關於MacBook蝴蝶鍵盤引發的“鍵盤門”訴訟案。該案件中的所有受害者都將獲得不同金額的賠償，蘋果還另外提供四年鍵盤免費維修。

（圖源：蘋果官方）

蘋果已經向加州聖何塞聯邦法院提交初步和解方案，希望能獲得法官的批准。雖然蘋果願意賠錢和解，但並不願意承認蝴蝶鍵盤是設計上的缺陷，否認MacBook存在任何不當行為。

代表消費者一方的律師預計，所有蝴蝶鍵盤的受害者都將在此次訴訟中獲得賠償。維修過一次的使用者，最高能獲得125美元賠償；更換過多次鍵盤的使用者，最高獲得395美元賠償，而只更換鍵帽的使用者，最多隻能獲得50美元賠償。

這個價格與MacBook本身的售價相差甚遠，但應該是蘋果願意做出的最大妥協了，消費者估計很難爭取到再多的好處。

（圖源：macrumors）

據瞭解，

MacBook鍵盤門事件最早能追溯到2018年，當時有不少購買MacBook Pro的消費者發現，鍵盤存在按鍵粘滯和無響應的問題，並且非常容易進入灰塵和碎屑，導致鍵盤打字困難或損壞。

儘管蘋果後續給出了多次不同的維修補救方案，並且在第三代蝴蝶鍵盤中加入了防塵膜，但仍舊無法解決蝴蝶鍵盤不好用的問題。

對此，大量消費者對蘋果提出訴訟，指控蘋果在2015年後生產的MacBook/Air/Pro的蝴蝶鍵盤是設計缺陷。但蘋果只願給消費者維修，卻一直不肯承認錯誤。即便到了今天，蘋果願意給這些使用者賠償損失，但還是否認這是產品設計上的缺陷問題。

（圖源：蘋果官方）

類似的情況還不止一次，2019年開始有大量消費者發現，2016和2017款MacBook的螢幕也存在缺陷，螢幕邊緣光線不均勻容易出現“舞臺燈光”效果，有專業人士表示這種現象是因為內部排線太脆弱造成的。隨即有大量消費者對此向蘋果提出訴訟，但蘋果同樣只願意幫忙維修不肯承認錯誤，直到18年的新款釋出才解決這一問題。

從這些案例中能看出，蘋果一直以來都保持我行我素的態度，面對消費者的投訴和質疑全然不顧，也不肯承認產品設計缺陷。蘋果確實有底氣這樣做，但長期如此必然會失去消費者的信任。蘋果還是趁早收斂吧，否則早晚有一天要自食其果。