作者：夏天 全文約1500字，閱讀約2分鐘

從6月開始，一波接一波大範圍的“桑拿天氣”影響我國多地。近日，廣東，福建等地區繼續釋出高溫橙色預警，全國多地“燜蒸”持續，超14省區市一起“蒸桑拿”。隨著多地出現高溫天氣，有著“續命神器”之稱的空調迎來了久違的銷售高峰，部分割槽域線下實體店出現翻倍的增長，不少空調品牌出現斷貨、脫銷的狀態。

從空調市場價格來看，近兩年，隨著原材料的上漲空調價格一直處於上漲狀態。雖然，近期銅等原材料的價格呈現回落態勢，但是從市場來看，受多輪大範圍高溫天氣以及市場需求的影響，空調價格不僅沒有下滑，反而還出現上升。從奧維雲網公佈的資料可以看出，美的銷售價格均價同比增加345元，格力銷售價格同比增加174元，TCL增加248元，海信增加91元等。值得一提的是，TCL、海信等品牌雖然價格提升，但市場佔有率持續增加。這一方面，反映了品牌力和產品力的增強，另一方面，也反映了高溫下的空調市場消費熱情確實得到大幅度釋放。

同時，我們發現市場上熱銷的空調基本上都具備節能、健康、環保等功能，新風空調憑藉產品優勢市場銷量更是一路走高。在不開窗的情況下，能實現室內外空氣流通，為室內通風增氧，新風空調符合當下健康生活的理念，能夠滿足人們對品質生活的要求。資料顯示，作為空調市場的細分品類之一，目前新風空調不僅品牌增多，而且產品型號也大幅增加。據京東2022年資料顯示，2022年上半年京東新風空調成交額同比是去年的8倍，新風空調搜尋流量和消費關注度也在大幅提升。家電消費進入品質時代，不論是換新市場還是新增市場對空調產品的需求早已不再侷限於製冷制暖的基本功能，而是在空調的外觀藝術性、使用的舒適性方面提出了更高的要求。使用者需求的變化也加速空調市場產品結構調整，中高階空調呈現較快增長。

空調銷量大幅攀升，對廠商的售後服務也提出了考驗。高溫酷暑的夏季，對於購買空調的消費者來說，影響消費者體驗的不僅是產品的質量和品質，而且產品的物流、安裝等售後服務也要及時，讓消費者儘快用上空調，遠離桑拿天。毋庸置疑，好產品加好服務才能更好的贏得消費者的青睞。在我們看來，作為空調企業，一方面，必須嚴抓產品質量，加強產品品質把關，為消費者提供好產品；另一方面，及時做好配送、安裝等售後服務工作。否則，不管是產品還是服務，無論哪個細節做不好，都會影響到消費者的購買體驗。

尤其，在高溫出貨的旺季，千萬別讓服務拖了後腿。一般說來，企業在3月前後佈局旺季開盤的時候，除了備足貨源，還要建設服務團隊，包括安裝師傅培訓，增加車輛等。不然，真正等到空調旺季的時候，再抓服務恐怕真的來不及了。同時，旺季也考驗著品牌的排程能力。眾所周知，我國幅員遼闊，對於空調廠商來說，當高溫發生時，應充分利用大資料實時調配資源等。隨著空調進入使用的高峰期，無論維修還是換新都呈現高峰狀態。然而，山寨品牌維修也進入最猖狂的時候。作為空調廠家，不僅要做好產品和服務，還需要透過官方網站，官方微信、微博等平臺告知消費者服務資訊，以免消費者上當受騙。

作為製造業，應該立足市場，以使用者為中心，以創新為動力，研發好產品滿足市場需求。但是，在我們看來，僅僅做好產品還不夠，因為，對於“三分產品，七分安裝”空調來說，產品賣出去並不意味著銷售就真正結束了，而相關的物流、配送、安裝等也是非常重要的一部分。高溫酷暑的夏季，消費者下單後，空調什麼時候送，什麼時候安裝等，從某種程度上講，如果這些小細節做好了都會增加品牌在消費者心中的形象和口碑。