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“4K全面屏超沉浸式觀看會導致腦補效應？”

黑龍江的王先生在消費保投訴平臺反映，今年上半年在拼多多上購買了海信品牌的一款4K電視，剛開始看一切正常，大概過了20天，王先生髮現電視明顯不對勁了。

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據王先生介紹，今年2月16日，他花費1510元在拼多多平臺“海信翼萬專賣店”，購買了一款型號是43E3F的海信品牌4K電視。買回來看了有20天左右，王先生就覺得電視很刺眼，看一會兒就會頭暈眼花。查詢原因時，王先生髮現電視螢幕上總是有像波紋一樣的東西。

發現問題後，王先生聯絡了“海信翼萬專賣店”。後經專賣店出面溝通後，海信電視的售後人員上門進行了檢視，不過售後人員在檢查後表示，電視質量沒有問題。

王先生表示，他又看了半個月，還是覺得不舒服，電視螢幕上還是會出現疑似波紋形狀的東西。3月中旬，王先生再次聯絡海信電視售後上門，這次售後人員拍了圖片並上傳 給了總部， 隨後就沒有了下文，海信電視方面至今都沒有明確的回覆。

之後，王先生再次與“海信翼萬專賣店”取得了聯絡，對方表示海信電視售後並沒有出具明確的鑑定報告，所以只能繼續等待。王先生又在拼多多平臺上提出了退換貨申請 ，拼多多客服表示按照平臺的規定，從發貨後到確認收貨15天內，消費者可以申請退貨；在確認收貨15天內可以申請換貨。而王先生購買的電視機，顯然已經超過了平臺規定的退換貨日期，因此無法受理王先生的申請。

王先生告訴特搜記者，從發現問題至今，海信電視、“海信翼萬專賣店”和拼多多平臺三方至今沒有一個明確的說法。

產品引數資訊顯示，海信43E3F電視於2020年11月份上市，解析度為4K（3840*2160），背光方式：直下式（D-LED），重新整理頻率60Hz，產品定位：教育電視、智慧電視、護眼 電視。然而就是這樣一款宣傳護眼的電視，為何卻讓王先生產生了頭暈眼花的感覺。為了核實情況，特搜記者分別致電拼多多和海信電視客服。拼多多方面表示會反饋此事，後續有專員與記者對接。而海信電視方面則稱已查詢到售後人員會再次上門服務，具體情況要等售後人員反饋回相關資訊後再給予回覆。

記者在網路上查詢發現，不僅僅是海信4K電視，不少其他品牌的4K電視在觀看後，使用者也出現了頭暈甚至噁心的感覺。有分析人士指出，這種4K全面屏帶來的超沉浸式感受 ，可能會讓大腦產生腦補效應。比如一些畫面，人體大腦從眼睛接收到的資訊覺得自己在動，而從身體接收到的資訊卻是沒有動。在面對這兩個截然相反的資訊的時候，大腦就真的會“腦補”，認為是機體中毒了，於是命令催吐以降低中毒危害，這或許就是為什麼會頭暈甚至噁心的原因。

此外，也有醫生認為，一個姿勢坐久了會導致視覺和大腦疲勞，還有頸部的不舒適。醫生建議看電視的時間一定不要太長，要勞逸結合，可以多起來活動活動，呼吸新鮮的空氣。如果透過休息頭暈不能緩解，一定要及時的就診醫院的神經內科等相關科室進行檢查治療。

截至發稿前，海信方面尚未就此情況給予證實和迴應。

（注：本報道截稿日期為2022年4月19日，因審稿流程會適當延遲釋出。）