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我有兩張電信手機卡，一張廣東東莞的，一張四川廣安的，但我不想要東莞卡了，就打去10000，問怎麼異地銷卡，答曰先去廣安營業廳提交資料，爾後東莞營業廳自會打電話給我，給予隔空辦理。

廣安營業廳很細緻，不僅讓我填寫了銷戶宣告、登記了資料、拍了手持證件照，還記錄了我餘額的返還方式，說是可以轉入我的新卡充作話費，也可直接打入我的支付寶或微信賬號。

誰知，東莞那邊正式來電辦理時說法卻變了，說壓根不可能以話費形式轉新卡，更不可能打支付寶和微信。那客服妹子的聲音不賴，口氣卻十分強硬，說我很明確地告訴你，你要麼自行用掉餘額再銷戶，要麼親自來我們營業廳辦理。反正轉是不可能轉的。

我很奇怪，就問為啥轉不了。

她答，兩個不同的手機賬戶，無法互轉。

我更奇怪了，再怎麼說戶主也是同一人啊，怎麼就轉不了了？

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她答，我看不到你的身份證資料。

我不解，廣安這邊不是採集身份資訊了，還拍了手持嗎？

她答，我們沒見提交。

我問，你為啥不找她們拿？你們同為電信客服，到底怎麼溝通的？

她答，說得那麼容易，你為啥不叫她們給你辦了？

我有些懵：不是你們10000總檯叫我走這個流程的嗎？

……

她不耐煩起來：你就說你還要不要這筆餘額吧？

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我問，工信部是怎麼規定的？

她回答，你自己去問，搞清楚了再給我們打電話。今天就不給你辦理了。

我掛了電話，還沒來得及打給工信部呢，那邊又來電了。

這回換了個人，一上來就各種道歉和解釋。總之，絕對稱得上和顏悅色、不厭其煩。

最終，她給我新卡充了30塊錢。

我說不對吧，我餘額好像只有十幾塊。

她說，我們沒有那麼小的充值面額啦……

這下，輪到我不好意思了。

我可沒想佔誰便宜啊。

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不過話說回來，我真佔誰便宜了嗎？

為啥這事過去好幾天了，我還覺得很憋屈呢？

我好歹也算個“上帝”吧，憑啥被那客服妹子劈頭蓋臉一頓欺負？

關鍵是，即便如此，我也沒有索要她的工號啊。

我總覺得，這肯定不是某個客服的職業素養出了問題。